Vous n’êtes pas satisfait ?
Si votre commande ne vous satisfait pas ou que vous avez changé d’avis, sur espaceplaisir vous avez 15 jours pour nous retourner votre commande et ainsi obtenir un échange ou un remboursement (100 jours en choisissant le Pack Sérénité). Ce délai démarre à partir du jour de réception de votre commande. Avant tout retour, merci de contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail.
Pour plus d’informations, voir nos CGV.
Le produit que vous nous retournez doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires*.
Vous avez juste à expédier votre colis via un transporteur qui propose un suivi de livraison (de préférence Colissimo suivi) à notre adresse
Merci d’indiquer sur papier libre votre numéro de commande (exemple : #XXXXX) ainsi que votre souhait d’échange ou de remboursement. Dès réception et vérification de votre retour dans le cadre de la garantie Satisfait ou remboursé nous vous ferons parvenir l’article souhaité en échange ou le remboursement de votre commande.
*Les produits SexToys ne doivent en aucun cas avoir été utilisés et si l’emballage dispose d’un scellé celui-ci doit être encore vierge. Les produits Lingerie ne doivent pas avoir été portés (toutefois nous tolérons qu’ils puissent avoir été essayés hormis les sous-vêtements) et doivent être retournés pliés. Les produits Bien-être et Aphrodisiaques ne doivent pas être ouverts.
